Domande Frequenti (FAQ)
Generali
Cos'è BetterWaste?
BetterWaste è un'applicazione web per la gestione digitale dei registri cronologici dei rifiuti, conforme alla normativa italiana e integrata con il sistema RENTRI.
Posso usare l'applicazione da mobile?
Sì, l'interfaccia è responsive e ottimizzata per smartphone e tablet.
I miei dati sono sicuri?
Sì. L'applicazione usa connessione HTTPS, dati isolati per ogni azienda, certificati crittografati, backup giornalieri e audit log completo.
Posso gestire più aziende?
Sì, usa "Cambia Azienda" nel menu per passare da un'azienda all'altra.
Movimenti
Cosa succede se sbaglio a registrare un movimento?
Se il movimento non è ancora stato trasmesso puoi modificarlo o eliminarlo. Se è già stato trasmesso a RENTRI, usa la funzione di Rettifica o Annullamento.
Posso scaricare più volte dallo stesso carico?
Sì, con gli scarichi parziali puoi scaricare quantità multiple volte fino all'esaurimento della giacenza.
Come funziona il progressivo?
È un numero sequenziale unico per registro/anno che si incrementa automaticamente per tutti i tipi di movimento (carico, scarico, rettifica, annullamento).
xFIR
Posso firmare xFIR senza certificato locale?
Sì, puoi usare la firma remota CA-RENTRI con OTP.
Come fa il trasportatore a firmare?
Il trasportatore riceve un link con token via email per accesso senza login.
Quanto dura il link per accesso esterno?
72 ore dalla generazione.
Un mio fornitore o trasportatore ha emesso un formulario digitale verso la mia azienda: come lo vedo?
BetterWaste controlla ogni notte i formulari digitali visibili alle tue unità locali e ti mostra un banner con i nuovi documenti da importare. Dopo l'import puoi operare secondo il ruolo che la tua azienda ricopre sul formulario (trasportatore, destinatario o intermediario). Vedi xFIR di Terzi.
Posso ancora usare blocchi FIR cartacei o creati manualmente?
No. I numeri dei formulari nascono esclusivamente dalla vidimazione dei blocchi RENTRI: non è possibile inserire a mano una numerazione né utilizzare blocchi cartacei creati fuori dal sistema. Vedi Blocchi FIR.
Import e Sincronizzazione
Quanto tempo richiede un import?
Da 30 secondi a 15 minuti, a seconda del numero di movimenti.
Cosa succede se l'import fallisce?
Nessun dato parziale viene salvato: in caso di errore è possibile riprovare in sicurezza.
Posso re-importare lo stesso registro?
Sì, il sistema rileva automaticamente i duplicati e aggiorna senza duplicare i dati.
MUD
Come genero la dichiarazione MUD?
Dal menu MUD avvii un wizard in 4 passi che ti guida dalla scelta dell'anno di riferimento fino al file da presentare, aggregando automaticamente i movimenti registrati. Vedi Dichiarazione MUD.
Conservazione
Quanto tempo vengono conservati i documenti?
Minimo 10 anni, come richiesto dalla normativa.
Posso scaricare i documenti conservati?
Sì, una volta che lo stato è "Conservato a Norma".
Piani e Fatturazione
Perché ricevo una sola fattura per piano e servizi opzionali?
Perché il piano e i servizi opzionali vivono su un unico abbonamento annuale: fai un solo checkout, hai un solo rinnovo e ricevi una sola fattura che riporta tutte le voci. Vedi Impostazioni e Fatturazione.
Cosa include il piano LITE?
Il piano LITE offre la consultazione in sola lettura dei registri sincronizzati, con aggiornamenti automatici che mantengono i dati allineati. Non consente di registrare o modificare movimenti, generare la dichiarazione MUD o gestire le anagrafiche: per queste operazioni serve un piano operativo. Vedi Registri dal Portale.
Consulenti
Come funzionano i promemoria del consulente?
Crei promemoria a data fissa o ricorrenti, li assegni a uno o più clienti e ai colleghi del team, e ricevi una notifica email in anticipo, alla scadenza e in caso di ritardo. Le scadenze imminenti compaiono nel widget della dashboard consulente. Vedi Promemoria e Chat.
Se la tua domanda non è presente in questa pagina, consulta la documentazione completa o contatta il supporto all'indirizzo [email protected].